Términos y condiciones
Cómo funciona pedir en FEROZ: qué pasa con los precios, las entregas, los pagos, los puntos y las cancelaciones.
Última actualización: 6 de setiembre de 2026
Quiénes somos
FEROZ, Lavalleja 704, Las Piedras, Canelones, Uruguay. Este sitio es nuestro y por acá se toman pedidos para comer en el local, retirar o recibir a domicilio.
Hacer un pedido
Un pedido queda hecho cuando lo confirmás en el sitio y nosotros lo aceptamos. Hasta que lo aceptamos, todavía no arrancó. Te avisamos por WhatsApp en cuanto entra a cocina.
Podemos no aceptar un pedido si nos quedamos sin un producto, si la dirección queda fuera de la zona de reparto o si estamos cerrando. Si ya pagaste, te devolvemos todo.
Precios
Los precios están en pesos uruguayos e incluyen impuestos. El envío, si corresponde, se suma aparte y se ve antes de confirmar.
Algunos medios de pago tienen un recargo y otros un descuento. Cuando lo hay, te lo mostramos en la pantalla de pago antes de que confirmes, con el monto en pesos —no en letra chica—.
Si un precio está mal cargado por un error nuestro, te llamamos antes de preparar nada y decidís vos: lo pagás al precio correcto o lo cancelamos y te devolvemos todo. No te vamos a cobrar de más sin avisarte, ni a mandarte algo que no aceptaste.
Pagar
Podés pagar en efectivo al recibir, con tarjeta en el local, o en línea con MercadoPago o dLocal Go. Los pagos en línea ocurren en la pantalla de ellos: nosotros nunca vemos tu tarjeta.
Si pagás en efectivo, decinos con cuánto abonás así el repartidor sale con el cambio justo.
Entregas
Repartimos en la zona que se ve al cargar la dirección. Los tiempos que mostramos son estimados: dependen de cuánta gente esté pidiendo y del clima. Hacemos lo posible por cumplirlos y te avisamos si se atrasa.
Tiene que haber alguien para recibir el pedido en la dirección que diste. Si tocamos y no hay nadie, esperamos unos minutos y te llamamos; si no podemos entregarlo, el pedido se cobra igual.
Cancelar
Podés cancelar sin costo mientras no haya entrado a cocina. Una vez que empezamos a prepararlo ya no se puede cancelar, porque la comida se hace en el momento y no se puede volver a vender.
Para cancelar, escribinos al WhatsApp lo antes posible.
Si algo salió mal
Si te llegó algo que no pediste, faltó algo o vino en mal estado, escribinos el mismo día al 092 920 780. Lo resolvemos: te lo cambiamos, te lo hacemos de nuevo o te devolvemos la plata. Cuanto antes nos avises, más fácil es arreglarlo.
Puntos y premios
- Los puntos se acreditan cuando el pedido se cierra, no cuando lo hacés.
- Son tuyos y no se transfieren a otra persona.
- No son plata: no se cambian por efectivo.
- Podemos cambiar el catálogo de premios y cuántos puntos cuesta cada uno. Los puntos que ya tenés no se te sacan por eso.
- Si te pasás de vivo con las promociones, podemos dar de baja la cuenta.
Promociones y cupones
Cada promoción tiene sus condiciones y su fecha, que se ven al aplicarla. Salvo que diga lo contrario, no se acumulan entre sí. Un cupón nunca se descuenta del envío: se aplica sobre los productos.
Opiniones
Sólo puede opinar quien hizo el pedido, con el link que le mandamos. No borramos opiniones por ser malas —para eso las pedimos—, pero sí sacamos las que insulten a alguien o no tengan nada que ver.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. Rige la versión que estaba publicada el día que hiciste el pedido, y la fecha está arriba de todo.
Dónde se discute
Se aplican las leyes de la República Oriental del Uruguay y, si hay algo que no podemos resolver hablando, los juzgados de Canelones.