Política de privacidad
Qué datos te pedimos en FEROZ, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos. Sin letra chica.
Última actualización: 6 de setiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
FEROZ, con local en Lavalleja 704, Las Piedras, Canelones, Uruguay. Somos quienes decidimos qué se guarda y para qué, y a quienes les podés reclamar.
Para cualquier cosa de este documento, escribinos al WhatsApp 092 920 780.
Qué datos guardamos
Solamente lo que hace falta para tomarte el pedido y llevártelo:
- Tu nombre y tu teléfono. Sin eso no hay pedido: es cómo te llamamos si hay una duda y cómo te avisamos que está en camino.
- Tu dirección, si pedís delivery. La guardamos para que no la tengas que escribir de nuevo la próxima vez.
- Tu correo, si lo dejás. Es opcional y no lo pedimos para comprar.
- Tu cumpleaños, si lo dejás. Es opcional, y sólo lo usamos para saludarte —el año no nos importa, guardamos día y mes—.
- Tus pedidos. Qué pediste, cuándo y cuánto pagaste. Es lo que hace que funcione «pedí lo mismo de la otra vez» y el programa de puntos.
- Tus puntos y tus canjes.
- Lo que opinás, si contestás la encuesta o dejás una reseña.
Los datos de tu tarjeta no pasan por acá. Cuando pagás en línea, el cobro ocurre en la pantalla de MercadoPago o de dLocal Go, que son quienes están habilitados para eso. Nosotros recibimos si el pago salió bien o no, y nada más. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Para qué los usamos
- Prepararte el pedido y llevártelo a donde lo pediste.
- Avisarte por WhatsApp cómo viene: aceptado, en preparación, en camino, entregado.
- Sumarte los puntos y darte los premios.
- Preguntarte cómo estuvo, una vez cada tanto, para saber qué mejorar.
- Mandarte ofertas y novedades por WhatsApp. De esto te podés bajar cuando quieras —abajo dice cómo— y no afecta en nada tu capacidad de seguir comprando.
- Entender qué se vende y qué no, con números del negocio, no con tu nombre.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni se los pasamos a nadie para que te venda otra cosa. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para que el pedido llegue:
- Quien te lleva el pedido. Ve tu nombre, tu dirección y tu teléfono mientras dura el reparto.
- MercadoPago y dLocal Go, si pagás en línea. Cada uno maneja tus datos de pago según su propia política.
- WhatsApp (Meta), para poder mandarte los mensajes. Reciben tu número.
- OpenStreetMap, para convertir tu dirección en un punto del mapa y saber si entra en la zona de reparto. Reciben la dirección, no tu nombre ni tu teléfono.
- Anthropic (Claude), si charlás con el asistente del sitio. Lo que le escribas se procesa ahí para poder contestarte y armar tu pedido.
Cookies y medición
El sitio usa el almacenamiento del navegador para acordarse de tu carrito y de cosas chicas —si cerraste un cartel, qué pestaña estabas mirando—. Eso vive en tu teléfono y no nos llega.
Si están configuradas, también usamos herramientas de medición de Meta, Google y TikTok para saber cuánta gente entra y de dónde llega. Esas herramientas usan cookies propias. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando igual.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente, y después mientras haga falta para cumplir con obligaciones contables e impositivas. Si pedís que borremos tu ficha, la borramos: lo único que puede quedar es el registro contable del pedido, sin tus datos personales, porque eso la ley nos obliga a conservarlo.
Qué podés pedirnos
En Uruguay te ampara la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. Sin vueltas, podés pedirnos:
- Ver qué tenemos tuyo.
- Corregir lo que esté mal.
- Borrar tu ficha — el paso a paso está en Eliminar mis datos.
- Que dejemos de mandarte ofertas, sin dejar de ser cliente.
Cómo: escribinos al WhatsApp 092 920 780 y decinos qué querés. Para dejar de recibir ofertas alcanza con que contestes BAJA a cualquiera de nuestros mensajes: te sacamos de todas las campañas, las de ahora y las de más adelante.
Te contestamos dentro de los 5 días hábiles. Si no te contestamos o no te gusta la respuesta, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Menores
El sitio es para mayores de edad. No pedimos datos a menores a propósito. Si sos madre, padre o tutor y creés que tenemos datos de un menor, escribinos y los borramos.
Si esto cambia
Cuando cambiemos algo, cambia la fecha de arriba. Si el cambio es importante —un dato nuevo, un tercero nuevo— te lo avisamos por el mismo WhatsApp por el que te escribimos siempre.